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EASY SERVICE Suite: Neues Ticket-System gestartet

Heute Morgen hat die EASY SERVICE Suite ein neues Ticket-System in Betrieb genommen. Dieses ITIL-basierte Tool ist der Grundstein für weitere neue Service-Angebote von EASY. Nach und nach folgen weitere Features zur Automatisierung von Prozessen sowie die direkte Anbindung an eine Wissensdatenbank.

Die Entwicklung der neuen Web-Oberfläche für das System, die dann, wie bereits im Rahmen der EASY WORLD 2016 angekündigt, in MyEASY eingebunden sein wird, startet in Kürze. Sie bietet Anwendern spürbare Mehrwerte, beispielsweise einen deutlich komfortablerer Zugang und eine hochmoderne Service-Oberfläche.